قوانین فروشگاه لامرد لپ‌تاپ
قوانین کلی:
- پذیرش قوانین: ثبت سفارش در فروشگاه به معنی پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین فروشگاه است. بنابراین، مشتریان باید پیش از خرید، این قوانین را به دقت مطالعه کنند.
- مطالعه پیش از خرید: توصیه می‌شود که قبل از هر گونه درخواست مرجوع، تعمیر یا تعویض کالا، شرایط و الزامات مربوطه به دقت بررسی شود.
شرایط ثبت‌نام:
- مراحل ثبت‌نام: برای ثبت سفارش در فروشگاه، کاربران باید ابتدا ثبت‌نام کنند یا به حساب کاربری خود وارد شوند، سپس محصول مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنند و در نهایت نحوه پرداخت را تعیین کنند.
قوانین راهنمای خرید:
- مغایرت کالا: اگر کالای دریافتی مغایر با سفارش باشد، مشتری باید از باز کردن کالا خودداری کرده و بلافاصله با کارشناسان خدمات مشتری تماس بگیرد.
- سفارشات غیرقابل تغییر: پس از ثبت سفارش، امکان ویرایش، تغییر یا صدور فاکتور مجدد وجود ندارد. بنابراین، مشتریان باید در زمان ثبت سفارش دقت کنند.
- خدمات نرم‌افزاری: فروشگاه خدمات نصب ویندوز و نرم‌افزار را ارائه می‌دهد. اگر مشتری نیازی به این خدمات نداشته باشد، باید گزینه مربوطه را در زمان سفارش انتخاب کند.
قوانین ارسال کالا:
- هزینه ارسال: ارسال لپ‌تاپ به سراسر نقاط ایران طبق وزن محصول ارسالی محاسبه می شود و بر عهده مشتری خواهد بود.
- تحویل سفارشات: سفارشات از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند و زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است.
- مسئولیت تأخیر: در صورت بروز مشکلاتی در ارسال کالا، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت و تا زمان مشخص شدن وضعیت کالا، امکان بازگشت وجه یا ارسال مجدد کالا وجود ندارد.
قوانین بازگشت کالا:
- مدت زمان بازگشت: فروشگاه لامرد لپ‌تاپ امکان بازگشت کالا را تا ۷ روز پس از خرید فراهم می‌کند، و این تنها در صورتی است که کالا دارای مشکل سخت‌افزاری باشد یا مشخصات آن با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد.
- هزینه بازگشت: هزینه بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین بر عهده مشتری خواهد بود.
- ایرادات فیزیکی: ایرادات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه یا خط و خش شامل ضمانت بازگشت نمی‌شوند. مشتریان باید در هنگام تحویل کالا به بسته بندی دقت کنند.
- مراحل مستندسازی: مشتریان باید در زمان جعبه‌گشایی از مراحل آن فیلم بگیرند تا در صورت بروز مشکلات، بتوانند از آن به عنوان مدرک استفاده کنند.
- شرایط بازگشت: محصولات باید از نظر ظاهری و فنی مشکل نداشته باشند و تمامی اقلام موجود در جعبه به همراه فاکتور مرجوع شوند. برای کالاهای جایگزین، ضمانت بازگشت تنها یکبار قابل اجرا است.
قوانین انصراف از خرید:
- مدت زمان انصراف: مشتریان می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از خرید، با شرایط خاصی از خرید خود انصراف و کالا را بازگشت دهند.
- هزینه بازگشت کالا: هزینه ارسال کالا در صورت انصراف بر عهده مشتری خواهد بود.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات:
- بررسی بسته‌بندی: مشتریان باید قبل از تحویل گرفتن سفارش، اطلاعات روی بسته‌بندی را با جزئیات سفارش خود مطابقت دهند.
- بررسی سلامت کالا: هنگام دریافت کالا از طریق شرکت‌های پستی، باید قبل از امضای رسید، سلامت بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا بررسی شود. در صورت وجود مشکل، باید بلافاصله به فروشگاه اطلاع داده شود.
- مسئولیت پس از تحویل: پس از تحویل کالا، فروشگاه مسئولیتی در قبال ایرادات احتمالی نخواهد داشت. لذا توصیه می‌شود که مشتریان قبل از تحویل، ظاهر و وضعیت کالا را به دقت بررسی کنند.
حریم خصوصی:
- حفظ حریم خصوصی: فروشگاه لامرد لپ‌تاپ متعهد به حفظ حریم خصوصی مشتریان و اطلاعات شخصی آن‌ها است. این فروشگاه با استفاده از فناوری‌های نوین امنیت و محرمانگی اطلاعات مشتریان را تضمین می‌کند.
با رعایت این قوانین، مشتریان می‌توانند از خدمات فروشگاه لامرد لپ‌تاپ به بهترین نحو بهره‌مند شوند و تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش داشته باشند.